Fotini

Guten Tag Räumlich rollstuhlgerecht, menschlich mit Luft nach oben! Ich war gestern zum ersten Mal als Rollstuhlfahrerin bei Fontini Kosmetik in Lauterach. Diese Rezension soll nicht nur meinen Besuch bewerten, sondern auch auf zwischenmenschliche Unsicherheiten und strukturelle Barrieren aufmerksam machen, mit denen Rollstuhlfahrer im Alltag nach wie vor konfrontiert sind. Aus Sicht einer Rollstuhlfahrerin wirkt das Geschäft unpersönlich und nicht barrierefreundlich. Ich habe mich – obwohl das Personal bemüht war – leider nicht willkommen gefühlt. Dies lag nicht an den Mitarbeiterinnen selbst, sondern an der räumlichen Gestaltung: Die Wege zwischen den Regalen sind so schmal, dass ich mit dem Rollstuhl ständig das Gefühl hatte, etwas umzufahren oder zu beschädigen. Zudem war spürbar, dass der Umgang mit Menschen mit Behinderung noch Unsicherheiten birgt. Statt mir direkt Fragen zu stellen oder mich in die Kommunikation einzubeziehen, wurde über meinen Kopf hinweg gesprochen. Zum Beispiel wurde eine Mitarbeiterin, die mich engagiert behandelte, mit dem Satz „Achtung, sie nimmt Medikamente“ von einer Kollegin gewarnt – ohne dass ich überhaupt gefragt wurde, ob das stimmt oder relevant ist. Auch beim Bezahlen wurde mir wortlos die Karte aus der Hand genommen, ohne mir den Betrag zu nennen und selbst ohne Rücksprache wurde auf dem Gerät bezahlt. Als selbstständige Unternehmerin im Sozialbereich mit viel Erfahrung im Umgang mit Menschen mit Behinderung biete ich gerne ein persönliches Gespräch an. Ich würde mich freuen, wenn meine Rückmeldung als Anstoß zur Verbesserung dient – denn jeder Mensch mit Behinderung weiß am besten, was er braucht, und verdient einen respektvollen, gleichwertigen Umgang. Mit freundlichen Grüßen

Ich kann Fotini wirklich sehr empfehlen! Nicht nur das man kurzfristig einen Termin bekommt, auch die Mitarbeiterin sind alle sehr nett. Ich war wegen der medizinischen Fußpflege dort und Martina hat mir sehr geholfen! Vielen herzlichen Dank dafür. Ich war zwar das erste Mal dort aber sicher nicht das letzte Mal!

Leider bin ich nicht mehr so zufrieden. Die Fußpflege dauert nicht einmal mehr eine halbe Stunde. Vor 2 Jahren hat man sich noch eine Stunde Zeit genommen und sowohl die Hornhaut als auch die Hühneraugen ordentlich entfernt. Das Personal ist nach wie vor sehr freundlich.

Sehr gutes Preis/Leistung Verhältnis, freundliches Personal. Gut erreichbar 🅿️vir der Türe

Freundliche Mitarbeiter. Man bekommt schnell einen Termin.

Meine Lebensgefährtin ist glücklich über die Behandlung!

Ich war immer sehr zufrieden mit der Arbeit von Melanie. Heute hatte ich um 10.00 Uhr einen Termin. Als ich dort ankam, wurde nur kurz erwähnt, dass Melanie heute krank ist. Die Chefin war selber im Studio, leider wurde mir keine Lösung des Problems angeboten. Ich habe dann einfach im Wartebereich Platz genommen, da ich auf meine Nachbarin (sie hatte einen Termin bei der Chefin) warten musste. Nach 40 Minuten wollte man mich dann auf die Fußpflege vorbereiten, das habe ich dann abgelehnt. Die Chefin hielt es nicht für nötig, sich bei mir zu entschuldigen, sie hat einfach den Lehrling vorgeschickt. Ich werde diesen Salon nie mehr besuchen.

War zum ersten Mal dort. Hatte eine wunderbare Fusspflege und ein tolles Gespräch mit der Kosmetikerin. Habe zwei weitere Termine ausgemacht. Gerne wieder