Huawei Technologies Deutschland GmbH

Perfekter Service. Direkt nach Erhalt der Ware wurde es am selben Tag repariert und ich wurde über die Details immer informiert. Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Bemühungen und für die schnelle Abwicklung bei Huwai

Lange Jahre habe ich Huawei Produkte genutzt (5 Smartphones und 2 Smartwatches). Ich habe vor kurzem das erste mal ein Problem mit einer Smartwatch. Die Garantie der Smartwatch war paar Tage abgelaufen. Ich habe den Kundenservice per Chat kontaktiert und eine Reparatur auf Kulanz angefragt (Pulsmesser funktioniert nicht). Der Kundenservice hat zunächst mehrere Sachen funktioniert und dann mir die Reparatur auf Kulanz angeboten. Ich habe die Smartwatch eingeschickt. Nach einer Woche bekam ich ein Angebot von dem Reparaturdienst: 10 Euro für Rücksendung oder 25 Euro für die Bestimmung des Fehlers. Daraufhin habe ich Huawei erneut kontaktiert und geschildert, dass dies auf Kulanz versprochen war. Der Mitarbeiter hat das erwidert und gemeint, dass mich jemand anrufen wird. Ein Tag später hat mich ein unfreundlicher Huawei Mitarbeiter angerufen und mich ausgefragt. Ich sollte den genauen Tag und Uhrzeit vom Chat nennen. Ich hatte mehrmals an unterschiedlichen Tagen mit dem Chat Kontakt und konnte keinen genauen Tag nennen. Ich hatte nur noch eine Mail wo klar stand, dass dies auf Kulanz laufen wird. Er war unfreundlich und lehnte es ab. Gut dann möchte ich meine Smartwatch zurück, allerdings bin ich nicht bereit die 10 Euro Rücksendekosten zu zahlen. Der Mitarbeiter hat dann auf mein Gesicht aufgelegt. Zwei Wochen später kam die Uhr zurück! Jetzt kommts: auf NACHNAME! Ohne die Zahlung von 10 Euro hätte ich die Uhr nicht zurückbekommen. Das ist eine Frechheit und eine Abzocke!!! Unverschämtheit wie man so mit Kunden umgehen kann. Manipulieren und Ausbeuten!

Keinerlei Kundenservice bei zwei einfachen Fragen zum Speicher Luna2000. Man wird an Händler oder an diverse Webseiten verwiesen, jedoch keiner gibt die Antworten. Fazit: völlig inkompetenter und kundenfeindlicher Support auf den jeder verzichten kann!

Ihr wisst schon echt gut wie man Leuten dass Geld aus der Tasche zieht, ich mag Huawei sehr sogar aber das geht leider auch mir zuweit. Es ist echt ein riesen Großer Mit villeicht wird es gelesen was ich hier schreibe oder auch nicht, villeicht könnt ihr mir ja halfen aber so lange ich das Problem habe kann ich mein teures Handy ja eigentlich auch gleich auf den Müll schmeißen. Denn das was mein Handy macht durch von euch installierte Apps

Ich habe angerufen aber gibt es keine Handy Abteilung in Eschborn. Man muss Hotline 080077886633 anrufen.

Huawei Handys sind Super billig und mehr als nur sehrgut.

Hab gedacht das wäre eine Insel

Falsch

Vorsicht, ich würde hier nicht direkt über den Online-Shop bestellen - es gibt keinerlei Kulanz wenn einmal nicht alles nach Plan läuft. Am Ende sitzt man auf einem schlechten Produkt für die Tonne. War mal wirklich zufriedener Kunde (Notebook, Kopfhörer, Smartphone usw), aber das war mein letzter Kauf.

Perfekter Service. Direkt nach Erhalt der Ware wurde es am selben Tag repariert und ich wurde über die Details immer informiert. Ich bedanke mich ganz herzlich für Ihre Bemühungen und für die schnelle Abwicklung bei Huwai

Lange Jahre habe ich Huawei Produkte genutzt (5 Smartphones und 2 Smartwatches). Ich habe vor kurzem das erste mal ein Problem mit einer Smartwatch. Die Garantie der Smartwatch war paar Tage abgelaufen. Ich habe den Kundenservice per Chat kontaktiert und eine Reparatur auf Kulanz angefragt (Pulsmesser funktioniert nicht). Der Kundenservice hat zunächst mehrere Sachen funktioniert und dann mir die Reparatur auf Kulanz angeboten. Ich habe die Smartwatch eingeschickt. Nach einer Woche bekam ich ein Angebot von dem Reparaturdienst: 10 Euro für Rücksendung oder 25 Euro für die Bestimmung des Fehlers. Daraufhin habe ich Huawei erneut kontaktiert und geschildert, dass dies auf Kulanz versprochen war. Der Mitarbeiter hat das erwidert und gemeint, dass mich jemand anrufen wird. Ein Tag später hat mich ein unfreundlicher Huawei Mitarbeiter angerufen und mich ausgefragt. Ich sollte den genauen Tag und Uhrzeit vom Chat nennen. Ich hatte mehrmals an unterschiedlichen Tagen mit dem Chat Kontakt und konnte keinen genauen Tag nennen. Ich hatte nur noch eine Mail wo klar stand, dass dies auf Kulanz laufen wird. Er war unfreundlich und lehnte es ab. Gut dann möchte ich meine Smartwatch zurück, allerdings bin ich nicht bereit die 10 Euro Rücksendekosten zu zahlen. Der Mitarbeiter hat dann auf mein Gesicht aufgelegt. Zwei Wochen später kam die Uhr zurück! Jetzt kommts: auf NACHNAME! Ohne die Zahlung von 10 Euro hätte ich die Uhr nicht zurückbekommen. Das ist eine Frechheit und eine Abzocke!!! Unverschämtheit wie man so mit Kunden umgehen kann. Manipulieren und Ausbeuten!

Keinerlei Kundenservice bei zwei einfachen Fragen zum Speicher Luna2000. Man wird an Händler oder an diverse Webseiten verwiesen, jedoch keiner gibt die Antworten. Fazit: völlig inkompetenter und kundenfeindlicher Support auf den jeder verzichten kann!

Ihr wisst schon echt gut wie man Leuten dass Geld aus der Tasche zieht, ich mag Huawei sehr sogar aber das geht leider auch mir zuweit. Es ist echt ein riesen Großer Mit villeicht wird es gelesen was ich hier schreibe oder auch nicht, villeicht könnt ihr mir ja halfen aber so lange ich das Problem habe kann ich mein teures Handy ja eigentlich auch gleich auf den Müll schmeißen. Denn das was mein Handy macht durch von euch installierte Apps